Reembolso e Devoluções

1. Direito de Arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail contato@simborabebidas.com.br ou pelo telefone (11) 99161-5548, informando o número do pedido e o desejo de devolução.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
• A Simbora BB arcará com o custo do frete para devoluções por arrependimento.

3. Procedimento de Devolução:

• Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que o produto seja enviado de volta sem custos.
• Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

4. Reembolso:

• Stripe: O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O tempo final para que o valor esteja disponível na conta bancária do cliente pode variar de acordo com a instituição financeira.
• PagSeguro: O reembolso será processado em até 5 a 14 dias úteis após a confirmação da devolução, dependendo do método de pagamento utilizado.
• Pix: O reembolso será realizado em até 7 dias corridos após a confirmação da devolução, exclusivamente na mesma conta que efetuou o pagamento original.

5. Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. O processo de devolução será o mesmo mencionado acima, e a Simbora BB se responsabiliza pelos custos de frete.